희망이음 사회서비스정보시스템 바로가기 로그인 및 고객센터 이용방법
사회서비스정보시스템 접속 방법
사회복지시설이나 사회서비스 관련 업무를 담당하고 있다면 희망이음 사회서비스정보시스템에 접속해야 하는 경우가 많습니다.
희망이음에서는 사회복지시설의 회계·인사·자산·세무 업무뿐만 아니라 후원관리, 시군구 보고, 사회서비스 제공관리, 사례관리 등 다양한 업무를 처리할 수 있습니다.
특히 기존 시스템과 명칭이 비슷해 검색 과정에서 혼동하는 경우가 있으므로 아래 희망이음 공식 바로가기를 이용하면 보다 빠르게 접속할 수 있습니다.
희망이음 사회서비스정보시스템이란?
사회서비스정보시스템 희망이음은 아동, 노인, 장애인 등 사회복지 서비스를 필요로 하는 국민에게 다양한 사회서비스를 통합적으로 지원하고 관리하기 위한 시스템입니다.
동시에 사회복지법인과 사회복지시설 등 민간 사회서비스 제공기관에서 각종 행정업무를 효율적으로 처리할 수 있도록 지원하는 통합 사회복지 업무 시스템 역할을 하고 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 시스템명 | 사회서비스정보시스템 희망이음 |
| 운영 관련 기관 | 보건복지부·한국사회보장정보원 |
| 주요 이용자 | 사회복지법인·사회복지시설·관련 종사자 등 |
| 주요 기능 | 사회서비스 제공관리, 사례관리, 시설 행정지원 등 |
| 공식 주소 | www.ssis.go.kr |
희망이음 로그인 방법
처음 접속하는 분이라면 아래 순서대로 진행하면 됩니다.
인터넷 브라우저에서 www.ssis.go.kr에 접속합니다.
홈페이지에서 로그인 또는 업무시스템 접속 메뉴를 확인합니다.
회원가입 여부와 사용자 권한을 확인하고 안내되는 방식에 따라 인증을 진행합니다.
로그인 후 시설 업무, 회계·인사, 사례관리, 시군구 보고 등 필요한 메뉴를 이용합니다.
희망이음은 단순 회원가입만으로 모든 기능을 바로 사용할 수 있는 일반 포털과 다를 수 있습니다. 기관 등록, 사용자 권한, 인증서 등록 등이 필요한 업무가 있으므로 로그인 화면과 공식 사용자 안내를 확인하는 것이 좋습니다.
희망이음에서 할 수 있는 주요 업무
1. 사회서비스 제공관리
희망이음에서는 사회서비스 프로그램과 복지자원을 관리하고 이용자에게 제공된 서비스 이력을 확인하는 등 사회서비스 제공관리 업무를 처리할 수 있습니다.
2. 사례관리
상담과 욕구조사부터 사례회의, 서비스 지원계획, 서비스 연계 및 점검, 사례 종결에 이르는 통합 사례관리 업무를 지원합니다.
3. 회계·인사·자산 관리
사회복지시설 운영에서 필요한 회계, 인사, 자산, 세무 등 ERP 업무도 희망이음 시스템의 주요 기능 중 하나입니다.
4. 후원관리
사회복지시설에서 발생하는 후원금이나 후원품 등의 관련 업무를 체계적으로 관리할 수 있습니다.
5. 시군구 보고
사회복지시설에서 지방자치단체에 제출해야 하는 각종 보고 업무도 시스템을 통해 처리할 수 있습니다.
6. 사회복지시설 평가
사회복지시설 평가 대상 시설의 경우 희망이음을 이용해 평가 관련 업무를 진행하기도 합니다. 실제로 2026년도 사회복지시설 자체평가에서도 희망이음 사용자 매뉴얼이 별도로 제공되고 있습니다.
회원가입·인증서·권한부여가 안 될 때
희망이음을 처음 이용할 때 가장 많이 막히는 부분이 회원가입, 인증서 등록, 사용자 권한입니다.
특히 시설에 신규 입사한 종사자나 담당자가 변경된 경우 계정은 생성했지만 업무 메뉴가 보이지 않는 경우가 있을 수 있습니다.
- 회원가입 여부 확인
- 사용자 정보가 정확한지 확인
- 공동인증서 또는 필요한 인증수단 등록 여부 확인
- 기관에 등록된 사용자 여부 확인
- 업무별 권한이 정상적으로 부여됐는지 확인
- 시설 관리자 또는 시스템 담당자의 권한 설정 여부 확인
2026년도 사회복지시설 평가 관련 공식 안내에서도 희망이음의 회원가입, 인증서 등록, 권한부여에 관한 사용자 안내가 별도로 제공되고 있습니다.
희망이음 접속이 안 될 때 해결 방법
홈페이지 접속이나 로그인 과정에서 문제가 발생한다면 다음 내용을 순서대로 확인해 보세요.
- 인터넷 연결 상태 확인
- 브라우저 종료 후 재접속
- 팝업 차단 여부 확인
- 보안 프로그램 설치 상태 확인
- 인증서 유효기간 확인
- 기관 또는 시설의 사용자 권한 확인
- 희망이음 공지사항에서 시스템 점검 여부 확인
- 문제가 계속되면 고객상담센터 문의
희망이음 고객센터 전화번호
로그인이나 회원가입, 인증서, 권한부여 등 시스템 이용 문제가 직접 해결되지 않는다면 사회서비스정보시스템 고객상담센터에 문의할 수 있습니다.
토요일과 일요일, 공휴일에는 상담센터가 운영되지 않으므로 급하지 않은 문의는 평일 상담시간에 맞춰 문의하는 것이 좋습니다.
희망이음은 누가 사용할 수 있나요?
사회서비스정보시스템은 일반적으로 사회복지사업법에 따라 등록·신고된 사회복지법인과 사회복지시설, 장기요양기관 등에서 이용할 수 있습니다.
따라서 일반 국민이 단순 복지서비스를 조회하기 위해 사용하는 사이트라기보다는 사회복지시설과 관련 기관의 업무 담당자가 이용하는 업무용 정보시스템이라는 점을 알아두는 것이 좋습니다.
희망이음과 사회복지시설정보시스템은 같은 건가요?
기존 사회복지시설 관련 업무 시스템을 사용했던 분들은 검색 과정에서 사회복지시설정보시스템, W4C, 희망이음이라는 표현을 함께 접할 수 있습니다.
현재 사회복지시설 업무 상당 부분은 사회서비스정보시스템 희망이음을 중심으로 제공되고 있으므로, 최신 업무를 처리할 때는 해당 기관이 안내한 희망이음 접속 경로를 우선 확인하는 것이 좋습니다.
자주 묻는 질문
사회서비스정보시스템 희망이음 공식 홈페이지 주소는 https://www.ssis.go.kr입니다.
사회서비스 제공관리, 사례관리, 회계·인사·자산·세무, 후원관리, 시군구 보고, 시설평가 등 다양한 사회복지시설 업무를 지원합니다.
업무별 사용자 권한이 부여되지 않았을 가능성이 있으므로 시설 관리자 또는 시스템 담당자에게 권한 상태를 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
사회서비스정보시스템 고객상담센터 1566-3232로 문의할 수 있으며, 일반 희망이음 상담은 안내에 따라 3번 후 1번을 선택하면 됩니다.
희망이음을 자주 사용하는 사회복지시설 종사자라면 공식 홈페이지를 브라우저 즐겨찾기에 등록해 두면 검색 없이 바로 접속할 수 있어 편리합니다.
로그인이나 인증서, 사용자 권한과 관련된 문제가 발생한 경우에는 임의로 여러 사이트를 방문하기보다는 희망이음 공식 홈페이지의 공지사항과 고객센터 안내를 먼저 확인하시기 바랍니다.
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